皆様、こんにちは。

竹原教室の山本です(●’◡’●)

ここ数日、天気も良く日中はあたたかな日が続いており比較的過ごしやすい
日々となってきていますね！

とはいえ日ごとや朝夕との寒暖差は激しく、そういった影響もあってか季節はずれの桜が咲いている‼
なんて地域もあるようなので外出時にはいつもと違う？と思うポイントを少し探してみても面白いかもしれません🌸

つかって初めて気づくこと

さて、そんなお出かけの時に出会うのが接客のお仕事をしている方！

ということで本日竹原教室ではプログラム敬語マスター～接客編～を実施しました！

敬語と言えばやはりお仕事の場面でつかわれることも多いですよね✨
お仕事の中でも比較的身近なのが接客業！みなさんも色々な場所で接客をしてもらうことがあるかと思います。

そんな接客の際に使う敬語ですが、一見正しいように思える敬語の中にも間違って使われているものも案外多いものです…。

まずはそういったよく聞くけど間違ってる！という敬語についてどのくらい知っているかな？と考えていただきました！

「レシートのお返しです」は間違っています。どこがおかしいでしょうか？という問いかけに
じゃあ何が正しい敬語なの？と頭をひねる生徒さんたち。

レシートはお客様ものじゃないので「レシートでございます」の方がよいという
答えを知ってなるほど～確かにそれも聞くなと納得のご様子。

敬語は覚えるだけでは実際にはなかなかつかえないもの。
今回は実際に模擬接客をしてみることで、これで合ってるっけ？何ていえばいいの？
と、とっさに使う難しさを体験していきました。

そして、他の生徒さんの接客姿を敬語だけでない観点からも見てみることで、
接客では敬語と同じくらい態度や声も大事だということにも気が付いてくださっていました。

敬語はお客様など相手に良い印象を与えるための一部であり、完璧な敬語を話せるとOK！と
いうわけではないんですね～！接客の世界は奥深い！🙄

将来、部活動やアルバイト、お仕事でつかうかも？と思って実際の場面を想定しながら
つかってみることで今から少しずつ使える敬語に育てていくといいかもしれませんね⭐

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